Encuesta de Satisfacción de los Usuarios con los Servicios de Atención Primaria del INSALUD 2001
Dirección Técnica - Subdirección General de Atención Primaria
- M. Alfaro Latorre
- J. Etreros Huerta
- A. Ruiz Martínez
- A. Sendagorta Camino
- E. Terol García
Grupo Técnico Asesor
- M. Aguilera Guzmán
- E. Carrascal Joral
- R. Fernández Moreno
- F. García Latorre
- F. Illana Robles
- J. Llobera Canaves
- J. A. Maderuelo Fernández
- L. Morell Baladrón
- M. A. Rodríguez Santirso
Agradecimientos
A todos los profesionales de los Centros y Gerencias de Atención Primaria y a los de la Subdirección General de Atención Primaria, que con su inestimable colaboración y apoyo han contribuido a la realización de esta encuesta y su publicación.
Encuesta de satisfacción de los usuarios con los servicios de Atención Primaria del INSALUD. 2001
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Índice
- Prólogo
- Introducción
- Material y métodos
- Población
- Descripción de la muestra
- Perfil de los encuestados
- Resultados de la encuesta
- 1. Accesibilidad
- 1.1. Obtención de cita previa
- 1.2. Oferta horaria de consulta
- 1.3. Resumen y comentarios sobre accesibilidad
- 2. Valoración de los profesionales
- 2.1. Personal de las Unidades Administrativas
- 2.2. Personal de enfermería
- 2.3. Personal Médico
- 2.4. Resumen y comentarios sobre valoración de los profesionales
- 3. Percepción de la interrelación Atención Primaria y Atención Especializada
- 3.1. Derivación a especialistas desde Atención Primaria
- 3.2. Realización de la visita una vez derivado
- 3.3. Valoración de la necesidad de derivación al especialista. Coordinación del médico de familia o pediatra con el especialista
- 3.4. Valoración del interés del especialista por la información del médico de Atención Primaria. Valoración del trato y capacidad técnica del último especialista visitado
- 3.5. Resumen y comentarios sobre valoración de la interpretación Atención Primaria y Atención Especializada
- 4. Valoración de los espacios físico Resumen y comentarios sobre valoración de los espacios físicos
- 5. Atención a domicilio
- 5.1. Pasemos a otra cuestión.¿Durante el último año ha solicitado en alguna ocasión que el médico de cabecera (o el pediatra de su hijo) o su enfermera fuera/n a visitarle/s a su casa por un problema suyo o de algún miembro de su hogar?
- 5.2. Dígame ahora si está de acuerdo o no con las siguientes afirmaciones
- 5.3. La situación por la que solicitó la visita la última vez fue
- 5.4. Realización y valoración de la última visita domiciliariaResumen y comentarios sobre atención domiciliaria
- 6. Atención a urgencias
- 6.1. ¿Alguna vez ha tenido Ud.(o su hijo) un problema de salud que le haya obligado a acudir urgentemente a un Centro Sanitario?
- 6.2. La última vez que Ud.(o su hijo) ha tenido un problema de salud urgente,¿qué hizo Ud?
- 6.3. En relación con la atención sanitaria que recibió Ud.(o su hijo) en esa urgencia de Atención Primaria, dígame si está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
- 6.4. Y ¿cuál fue el resultado de la atención que recibió Ud.(o su hijo) en esa urgencia de Atención PrimariaResumen y comentarios sobre atención urgente
- 7. Valoración global de la atención recibida en el centro de salud
- 7.1. Valoración global de la atención
- 1. Accesibilidad
- Resumen y comentarios sobre valoración global de la atención recibida
- Resumen y comentarios finales